Έρευνα για τα προβλήματα της ασφαλιστικής αγοράς

 

Το Ελληνικό Ινστιτούτο  Ασφαλιστικών Σπουδών διενήργησε έρευνα της γνώμης των στελεχών της ασφαλιστικής αγοράς για το έτος 2012 με τίτλο «ΑΝΑΦΟΡΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΙΑΣ-2012» η οποία παρουσιάσθηκε σε ειδική εκδήλωση αποφοίτησης των σπουδαστών του Ινστιτούτου.

Τα συμπεράσματα της έρευνας βοηθούν τους σπουδαστές να σχηματίσουν την εικόνα του κλάδου και τους εμπλεκομένους στην ασφαλιστική αγορά να εντοπίσουν και να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα στην άσκηση της δραστηριότητάς τους.

Στη έρευνα φάνηκε ότι η εξυπηρέτηση του πελάτη ήταν στο κέντρο της προτίμησης ως ο σημαντικότερος τρόπος για την αντιμετώπιση της οικονομικής κρίσης.

Στα ευρήματα της έρευνας  μπορούμε να επισημάνουμε:
-Την θετική άποψη για την ανάκληση των αδειών ανά κατηγορία ως  επιβεβλημένη κατά  84,7%.
-Την αρνητική εντύπωση του Καταναλωτή για την ασφαλιστική αγορά μετά την ανάκληση των αδειών ασφαλιστικών εταιρειών ανά κατηγορία κατά 62,7%.
-Την μεγάλη διασπορά των απόψεων ως προς την αξιολόγηση των σημαντικότερων προβλημάτων που αντιμετωπίζει η ασφαλιστική αγορά. Πάντως ως σημαντικότερα κατά σειρά προβλήματα αναφέρουν την οικονομική κρίση της εποχής και το κόστος ασφάλισης.
-Ο τρόπος δράσης ο οποίος λαμβάνει την μεγαλύτερη αξιολόγηση από τους ερωτώμενους είναι η έμφαση στην εξυπηρέτηση του πελάτη και ακολουθεί ο σχεδιασμός νέων προϊόντων. Την μικρότερη αξιολόγηση λαμβάνει η μείωση των μισθών.
-Στην αξιολόγηση των τρόπων ενίσχυσης της ασφαλιστικής συνείδησης  η Εκπαίδευση – επιμόρφωση συνεργατών και στελεχών της ασφαλιστικής αγοράς  κρίθηκε ως σημαντικότερη με 57,8% των προτιμήσεων και ακολούθησαν τα ειδικά μαθήματα – παρουσιάσεις σε πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια εκπαίδευση κατά 38,9%.