Πρακτικά εργαλεία για τη διαχείριση δύσκολων πελατών– Με επιτυχία το πρώτο webinar της Επιτροπής Ξένων Γλωσσών του Ε.Ε.Α.

Την Τετάρτη, 12 Νοεμβρίου 2025, πραγματοποιήθηκε με μεγάλη επιτυχία το πρώτο από μια σειρά διαδραστικών webinar της Επιτροπής Επιχειρηματιών Ξένων Γλωσσών του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, με θέμα «Αντιμετώπιση και Διαχείριση Δύσκολων Πελατών». Το webinar συγκέντρωσε πλήθος συμμετεχόντων, οι οποίοι παρακολούθησαν με έντονο ενδιαφέρον τις εισηγήσεις και τις βιωματικές ασκήσεις.

Ο Πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, Γιάννης Χατζηθεοδοσίου, ευχαρίστησε τους συμμετέχοντες και τόνισε τη σημασία συνέχισης των δράσεων αυτών, που εντάσσονται στις 42 δωρεάν ανταποδοτικές υπηρεσίες προς τα μέλη. Όπως επεσήμανε, η σειρά των σεμιναρίων στοχεύει στην ουσιαστική επικοινωνία με τα μέλη και στην παροχή εργαλείων που συνδέουν τη θεωρία με την καθημερινή επαγγελματική πρακτική.

Στο webinar χαιρέτησαν επίσης ο Πρόεδρος της Επιτροπής Επιχειρηματιών Ξένων Γλωσσών, Δημήτρης Ραμαντζάς, και ο Πρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ιδιοκτητών Κέντρων Ξένων Γλωσσών, Σόλων Ευαγγελόπουλος.

Ο κ. Ραμαντζάς επισήμανε ότι σύντομα θα παρουσιαστεί μια πρωτογενής έρευνα για τον κλάδο των κέντρων ξένων γλωσσών σε όλη την Ελλάδα, η οποία αναμένεται να προσφέρει σημαντικά συμπεράσματα και να στείλει μηνύματα προς την πολιτεία για τη στήριξη των κέντρων, όχι μόνο στην Αθήνα αλλά και σε όλες τις περιφέρειες. Παράλληλα δήλωσε: “Θέλω να ευχαριστήσω τη διοίκηση του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών για την αγαστή συνεργασία που έχουμε όλο αυτόν τον καιρό και για την προώθηση των δράσεων της Επιτροπής. Ευχαριστώ επίσης όλους όσους συνεργάστηκαν για την πραγματοποίηση αυτής της επιτυχημένης διαδικτυακής συνάντησης και ιδιαίτερα τον κ. Ευαγγελόπουλο, που αποδέχτηκε την πρόταση, δίνοντας τη δυνατότητα η γνώση αυτή να φτάσει σε όλη την Ελλάδα.”

Ο κ. Ευαγγελόπουλος στον δικό του χαιρετισμό τόνισε χαρακτηριστικά: “Θέλω να ευχαριστήσω ιδιαίτερα το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών, που δίνει τη δυνατότητα στην Πανελλήνια Ομοσπονδία Ιδιοκτητών Κέντρων Ξένων Γλωσσών να συμμετάσχει σε αυτό το σεμινάριο, παρόλο που δεν είμαστε μέλη του ΕΕΑ. Με αυτόν τον τρόπο δίνεται πραγματικά η δυνατότητα σε όλη την περιφέρεια να παρακολουθήσει μια πολύ σημαντική διαδικτυακή εκδήλωση και, ουσιαστικά, να συμμετάσχει σε όλες τις δωρεάν υπηρεσίες του Επιμελητηρίου σε όλη την Ελλάδα.”

Ακολούθως, η εισηγήτρια, Τζίνα Ρούπακα, Business Consultant και Trainer της GORDON Hellas, ανέλυσε τεχνικές διαχείρισης κρίσεων και ανέδειξε πρακτικά εργαλεία για τη διαχείριση εντάσεων με πελάτες, γονείς και μαθητές, με έμφαση στον συνδυασμό θεωρίας και πρακτικής εφαρμογής.
Μέσα από σενάρια, role-play και διαδραστικές ασκήσεις, οι συμμετέχοντες είδαν πώς οι δύσκολες καταστάσεις μπορούν να μετατραπούν σε ευκαιρίες επικοινωνίας και ανάπτυξης.

Το πρώτο αυτό webinar – που συντονίστηκε από τον δημοσιογράφο Λάμπρο Ρόδη – απέδειξε τη μεγάλη ανάγκη των επαγγελματιών για πρακτικά εργαλεία διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων και κατέστησε σαφές ότι η σειρά σεμιναρίων της Επιτροπής στοχεύει στη διαρκή ενημέρωση, εκπαίδευση και ενδυνάμωση του κλάδου.