Τα ευρήματα της πρόσφατης έρευνας της Pulse για τους νέους επαγγελματίες αποτυπώνουν με σαφήνεια το βασικό ζητούμενο της εποχής: την ανάγκη για ουσιαστική ενημέρωση, πρακτική καθοδήγηση και μεγαλύτερη εξοικείωση με τον ρόλο και τις υπηρεσίες του Επιμελητηρίου. Τα αποτελέσματα αυτά, όπως σημειώνει η Στέλλα Ζουλινάκη, Πρόεδρος της Επιτροπής Ενημέρωσης Νέων Μελών του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, αποτελούν πολύτιμο εργαλείο για τον σχεδιασμό των επόμενων δράσεων και ήδη αξιοποιούνται για την ενίσχυση στοχευμένων πρωτοβουλιών ενημέρωσης. Όπως τονίζει, σε στενή συνεργασία με τη διοίκηση του Επιμελητηρίου και τον Πρόεδρο Γιάννη Χατζηθεοδοσίου, αλλά και με τον Αντιπρόεδρο κ. Νίκο Γρέντζελο, διαμορφώνεται ένα πιο σύγχρονο και προσβάσιμο μοντέλο επικοινωνίας με τα μέλη, με στόχο να μειωθεί το κενό ενημέρωσης και να ενισχυθεί η συμμετοχή των νέων επαγγελματιών στις δομές και τις υπηρεσίες του φορέα. Με βάση αυτά τα δεδομένα, προχωρά και ο σχεδιασμός νέων δράσεων, με χαρακτηριστικό παράδειγμα το εξειδικευμένο σεμινάριο με τίτλο «Μάθε πώς να χρηματοδοτήσεις την επιχείρησή σου από Ευρώπη και Ελλάδα: Εργαλεία, επιδοτήσεις & επόμενα βήματα», το οποίο στοχεύει να δώσει πρακτικές και άμεσα εφαρμόσιμες γνώσεις γύρω από τη χρηματοδότηση επιχειρήσεων και τις διαθέσιμες ευκαιρίες ανάπτυξης.
Ποια ήταν η πρώτη ουσιαστική πρωτοβουλία της Επιτροπής από τη σύστασή της;
Από την πρώτη στιγμή που συγκροτήθηκε η Επιτροπή, στόχος μας ήταν να αλλάξει ο τρόπος με τον οποίο υποδέχεται το Επιμελητήριο τα νέα του μέλη. Για πρώτη φορά δημιουργήθηκε μια οργανωμένη διαδικασία onboarding, με την αποστολή welcome επιστολής προς τα νέα μέλη. Αυτό μπορεί να φαίνεται μια απλή ενέργεια, όμως στην πραγματικότητα αλλάζει τη φιλοσοφία της σχέσης του μέλους με το Επιμελητήριο από την πρώτη κιόλας στιγμή. Μέχρι σήμερα, το νέο μέλος δεν είχε ουσιαστική πρώτη επαφή ή καθοδήγηση. Τώρα επιχειρούμε να δώσουμε ένα πιο ανθρώπινο πρόσωπο στο Επιμελητήριο, ώστε ο επαγγελματίας να καταλάβει από την αρχή ότι δεν είναι απλώς ένας αριθμός μητρώου, αλλά μέρος ενός ζωντανού οργανισμού που τον υποδέχεται, τον ενημερώνει και τον στηρίζει.
Ποια είναι η συνολική φιλοσοφία που διέπει τις δράσεις σας;
Η φιλοσοφία μας είναι η ουσιαστική σύνδεση των νέων επαγγελματιών με το Επιμελητήριο και τις ανταποδοτικές του υπηρεσίες. Θέλουμε να πετύχουμε κάτι πολύ πιο βαθύ από την απλή ενημέρωση. Στόχος είναι οι επαγγελματίες να κατανοήσουν πραγματικά τι τους προσφέρει ο φορέας, να γνωρίσουν τις υπηρεσίες του και να μπορούν να τις αξιοποιήσουν στην πράξη. Παρατηρούμε ότι πολλές υπηρεσίες υπάρχουν ήδη, αλλά δεν είναι επαρκώς γνωστές ή κατανοητές. Επομένως, η δική μας δουλειά είναι να γεφυρώσουμε αυτό το χάσμα, να φέρουμε το μέλος πιο κοντά στο Επιμελητήριο και να δημιουργήσουμε μια σχέση εμπιστοσύνης και συμμετοχής.
Ποιες δράσεις έχουν ήδη υλοποιηθεί προς αυτή την κατεύθυνση;
Έχουμε ήδη προχωρήσει σε μια σειρά από στοχευμένες δράσεις. Πραγματοποιήσαμε σεμινάρια και webinars με αντικείμενο τα soft skills των νέων επιχειρηματιών, τα οποία είχαν ιδιαίτερα μεγάλη συμμετοχή και θετική ανταπόκριση. Παράλληλα, οργανώσαμε ειδική παρουσίαση των ανταποδοτικών υπηρεσιών του Επιμελητηρίου, όπου υπήρξε έντονο ενδιαφέρον και πολλές ερωτήσεις από τα μέλη. Αυτό που προέκυψε ξεκάθαρα είναι ότι υπάρχει μεγάλη ανάγκη για συστηματική και επαναλαμβανόμενη ενημέρωση. Δεν αρκεί μια μεμονωμένη δράση· χρειάζεται σταθερή παρουσία και συνεχής επικοινωνία, ώστε τα μέλη να κατανοούν σε βάθος τι τους προσφέρεται.
Τι έδειξε η πρόσφατη έρευνα της εταιρείας Pulse;
Η έρευνα της Pulse απευθύνθηκε σε επαγγελματίες έως πέντε έτη δραστηριότητας και είχε ως στόχο να καταγράψει τη σχέση τους με το Επιμελητήριο. Το πρώτο και ίσως πιο σημαντικό εύρημα είναι ότι το 54% των συμμετεχόντων δήλωσε πως γνωρίζει ελάχιστα έως καθόλου τον ρόλο του Επιμελητηρίου Αθηνών.
Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι υπάρχει ένα σημαντικό έλλειμμα ενημέρωσης. Παρότι το Επιμελητήριο έχει έντονη δραστηριότητα, η πληροφορία δεν φτάνει σε όλους με τον τρόπο που θα έπρεπε, ειδικά στους νέους επαγγελματίες.
Πώς ενημερώνονται σήμερα τα μέλη για το Επιμελητήριο;
Σύμφωνα με την έρευνα, τα δύο βασικά κανάλια ενημέρωσης είναι το διαδίκτυο και ο λογιστής. Συγκεκριμένα, το 38% ενημερώνεται μέσω internet και το 32% μέσω του λογιστή του. Αυτό μας δίνει δύο ξεκάθαρες κατευθύνσεις. Από τη μία πλευρά, πρέπει να ενισχύσουμε την ψηφιακή μας παρουσία με ένα σύγχρονο, εύχρηστο και φιλικό website, το οποίο θα καθοδηγεί τον χρήστη με απλό τρόπο. Από την άλλη, είναι απαραίτητο να ενισχύσουμε τη συνεργασία μας με τους λογιστές, καθώς λειτουργούν ως βασικός κόμβος ενημέρωσης για ένα πολύ μεγάλο μέρος των μελών.
Πώς αξιολογούν οι νέοι επαγγελματίες την εμπειρία τους από το Επιμελητήριο;
Η συνολική εικόνα δείχνει ότι ένα 42% των συμμετεχόντων διατηρεί ουδέτερη στάση, ενώ το 28% αξιολογεί θετικά την εμπειρία του. Η ουδετερότητα αυτή δεν πρέπει να ερμηνευτεί αρνητικά, αλλά ως ένδειξη ότι πολλοί δεν έχουν ακόμη ουσιαστική επαφή με τις υπηρεσίες του Επιμελητηρίου. Το πιο σημαντικό εύρημα όμως προκύπτει όταν εξετάζονται όσοι γνωρίζουν πραγματικά το Επιμελητήριο. Σε αυτή την ομάδα, το 55% αξιολογεί θετικά την εμπειρία του, ενώ δεν καταγράφεται καμία αρνητική απάντηση. Αυτό αποδεικνύει ότι όπου υπάρχει γνώση και επαφή, η εικόνα είναι απολύτως θετική.
Τι σημαίνει το υψηλό ποσοστό ουδέτερων απαντήσεων;
Το υψηλό ποσοστό ουδετερότητας δείχνει κυρίως απόσταση και όχι δυσαρέσκεια. Πολλοί επαγγελματίες δεν έχουν ακόμη έρθει σε επαφή με το Επιμελητήριο ή δεν γνωρίζουν επαρκώς τις υπηρεσίες του, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να διαμορφώσουν άποψη.
Αυτό για εμάς είναι ένα πολύ σημαντικό σημείο, γιατί δείχνει ότι το στοίχημα δεν είναι να αλλάξουμε μια αρνητική εικόνα, αλλά να δημιουργήσουμε εμπειρία και επαφή, ώστε η ουδετερότητα να μετατραπεί σε ενεργή συμμετοχή.
Ποιες είναι οι βασικές ανάγκες των νέων επαγγελματιών;
Η πιο ισχυρή ανάγκη που αναδεικνύεται είναι η χρηματοδότηση και οι επιδοτήσεις, με ποσοστό 32%. Οι επιχειρηματίες αναζητούν πρόσβαση σε προγράμματα που θα τους βοηθήσουν να αναπτυχθούν, να επενδύσουν και να εξελιχθούν. Ακολουθεί η ανάγκη για εκπαίδευση και σεμινάρια με 15%, ενώ ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στο marketing, στη διαφήμιση, στην κατανόηση οικονομικών και φορολογικών θεμάτων, καθώς και στη συνολική επιχειρηματική ανάπτυξη. Στην πράξη, πρόκειται για πολύ συγκεκριμένες και πρακτικές ανάγκες που συνδέονται άμεσα με την καθημερινότητα μιας επιχείρησης.
Ποιες είναι οι βασικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα;
Οι βασικές προκλήσεις εντοπίζονται στο marketing και στη διαφήμιση, στην κατανόηση των οικονομικών και φορολογικών υποχρεώσεων, καθώς και στην πρόσβαση σε χρηματοδοτικά εργαλεία. Αυτοί οι τρεις άξονες αποτελούν ουσιαστικά το βασικό τρίπτυχο δυσκολιών για τις μικρές και νέες επιχειρήσεις σήμερα.
Υπήρξε κάποιο στοιχείο που σας έκανε ιδιαίτερη εντύπωση;
Ιδιαίτερη εντύπωση προκαλεί το γεγονός ότι περίπου το 10% των συμμετεχόντων δεν γνώριζε καν ότι είναι μέλος του Επιμελητηρίου. Αυτό σχετίζεται κυρίως με τη διαδικασία εγγραφής μέσω λογιστών, όπου το ίδιο το μέλος δεν έχει πάντα άμεση ενημέρωση. Επιπλέον, είναι αξιοσημείωτο ότι δεν καταγράφηκε καμία αρνητική αξιολόγηση από όσους γνωρίζουν τις υπηρεσίες του Επιμελητηρίου, κάτι που επιβεβαιώνει ότι η εμπειρία είναι ιδιαίτερα θετική όταν υπάρχει πραγματική επαφή.
Ποιο είναι το βασικό συμπέρασμα της έρευνας;
Το βασικό συμπέρασμα είναι ότι το Επιμελητήριο έχει ήδη ισχυρή αξία και προσφέρει ουσιαστικές υπηρεσίες, όμως η μεγαλύτερη πρόκληση είναι η επικοινωνία και η προσβασιμότητα. Δεν χρειάζεται απαραίτητα να δημιουργηθούν νέες υπηρεσίες, αλλά να γίνουν πιο γνωστές, πιο κατανοητές και πιο εύκολα προσβάσιμες σε όλους τους επαγγελματίες.
Στο πλαίσιο των επόμενων δράσεων του Επιμελητηρίου, διοργανώνεται και ένα σεμινάριο για τη χρηματοδότηση επιχειρήσεων. Τι αφορά;
Στο πλαίσιο των δράσεων που σχεδιάζουμε με βάση και τα ευρήματα της έρευνας, προχωράμε στη διοργάνωση ενός πολύ σημαντικού σεμιναρίου με αντικείμενο τη χρηματοδότηση των επιχειρήσεων από την Ελλάδα και την Ευρώπη. Ο τίτλος του είναι «Μάθε πώς να χρηματοδοτήσεις την επιχείρησή σου από Ευρώπη και Ελλάδα: Εργαλεία, επιδοτήσεις & επόμενα βήματα» και στόχος του είναι να δώσει πρακτική και κατανοητή πληροφόρηση για τα διαθέσιμα εργαλεία και τις δυνατότητες που υπάρχουν σήμερα. Εισηγήτρια του σεμιναρίου είναι η Λίνα Τσαλταμπάση, Υποψήφια Διδάκτορας, CEO της OECON Group Σύμβουλοι Επιχειρήσεων, εξειδικευμένη σύμβουλος ευρωπαϊκών πόρων και Πρόεδρος του Συνδέσμου Επιχειρηματιών Γυναικών Ελλάδος (ΣΕΓΕ). Η ίδια διαθέτει μεγάλη εμπειρία στον χώρο των χρηματοδοτήσεων και θα παρουσιάσει με απλό και πρακτικό τρόπο τόσο τα ευρωπαϊκά όσο και τα εθνικά προγράμματα. Το σεμινάριο εστιάζει στο πώς μπορεί ένας επιχειρηματίας να κατανοήσει τα διαθέσιμα εργαλεία χρηματοδότησης, ποιες είναι οι βασικές προϋποθέσεις ένταξης σε προγράμματα και ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσει ώστε να μετατρέψει μια ευκαιρία επιδότησης σε πραγματική επιχειρηματική ανάπτυξη. Στόχος μας είναι να απομυθοποιηθεί η διαδικασία και να γίνει ξεκάθαρο ότι η πρόσβαση στη χρηματοδότηση δεν είναι κάτι απρόσιτο, αλλά μια διαδικασία που απαιτεί σωστή ενημέρωση και καθοδήγηση.
