- Η ιδιωτική ασφάλιση υγείας δεν είναι πολυτέλεια· απαιτούνται ουσιαστικά φορολογικά κίνητρα για να παραμείνει προσιτή.
- Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών παρεμβαίνει καθημερινά, στηρίζει επαγγελματίες, διεκδικεί λύσεις για φορολογία, εισφορές και κόστη ενέργειας.
- Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές: χρειάζονται εκπαίδευση στην ψηφιοποίηση και την ΤΝ, για να μειώσουν κόστος διατηρώντας προσωπική σχέση εμπιστοσύνης.
Ο νέος κύκλος της στήλης «Συναντήσεις κατ’ ιδίαν» ανοίγει με πρόσωπα που βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της αγοράς και έχουν άμεση εικόνα των αλλαγών, των προκλήσεων αλλά και των πραγματικών αναγκών των επαγγελματιών. Στο νέο κύκλο, ο Λάμπρος Ρόδης συνομιλεί με τον Νίκο Παναγιωτάκη, μέλος του Δ.Σ. του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών και Αντιπρόεδρο της Επιτροπής Πρακτόρων Ασφαλίσεων. Στο επίκεντρο της συζήτησης βρίσκεται ο επαγγελματίας, η μικρομεσαία επιχειρηματικότητα και η εικόνα που διαμορφώνεται σήμερα στην αγορά. Ο κ. Παναγιωτάκης μιλά για τον ρόλο και τις παρεμβάσεις του ΕΕΑ, τις διεκδικήσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, τις πιέσεις που δέχονται επιχειρήσεις και νοικοκυριά, αλλά και το αυξανόμενο κόστος της ιδιωτικής ασφάλισης υγείας. Παράλληλα, αναδεικνύει την ανάγκη για ουσιαστικά φορολογικά κίνητρα που θα επιτρέψουν σε περισσότερους πολίτες να διατηρήσουν την ασφαλιστική τους κάλυψη. Μια συζήτηση με επίκεντρο την πραγματική οικονομία, τον επαγγελματία και τις αποφάσεις που απαιτούνται σήμερα, ώστε η αγορά να μπορέσει να κοιτάξει με μεγαλύτερη ασφάλεια την επόμενη ημέρα.
Το φθινόπωρο ανοίγει μια νέα περίοδος για το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών. Ποιες είναι οι βασικές υπηρεσίες και τα εργαλεία που προσφέρει σήμερα στα μέλη του και πώς θέλετε να ενισχύσετε ακόμη περισσότερο αυτή τη σχέση με τον επαγγελματία;
Το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών έχει έναν πολύ συγκεκριμένο ρόλο: να βρίσκεται δίπλα στον επαγγελματία και να παρεμβαίνει ουσιαστικά στα προβλήματα που αντιμετωπίζει. Αυτό δεν μπορεί να γίνεται μόνο με θέσεις και ανακοινώσεις. Χρειάζεται καθημερινή επαφή με την αγορά, καταγραφή των προβλημάτων και, κυρίως, παρεμβάσεις που μπορούν να οδηγήσουν σε αποτέλεσμα.
Το Επιμελητήριο έχει αναπτύξει σημαντικές υπηρεσίες και εργαλεία για τα μέλη του, από την ενημέρωση και την εκπαίδευση μέχρι την ψηφιακή υποστήριξη και τις δράσεις ενίσχυσης της επιχειρηματικότητας. Παράλληλα, μέσα από τις επιτροπές και τους θεσμικούς του εκπροσώπους, επιχειρεί να μεταφέρει στην Πολιτεία την πραγματική εικόνα που υπάρχει στην αγορά.
Και αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σήμερα, γιατί η αγορά δεν βρίσκεται σε μια εύκολη περίοδο. Οι πρωτογενείς έρευνες του Επιμελητηρίου αποτυπώνουν μια πραγματικότητα που δεν πρέπει να αγνοούμε: υπάρχει πλέον για πολλούς επαγγελματίες και νοικοκυριά ένα πραγματικό ζήτημα οικονομικής αντοχής και επιβίωσης.
Η αγορά περιμένει με ενδιαφέρον τις εξαγγελίες της ΔΕΘ για επαγγελματίες και μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Τι θα θέλατε να ακούσετε από την κυβέρνηση και, κυρίως, ποια μέτρα θεωρείτε ότι έχει πραγματικά ανάγκη σήμερα ο επαγγελματίας;
Ο επαγγελματίας σήμερα χρειάζεται κυρίως χώρο για να μπορέσει να αναπνεύσει. Δεν είναι μόνο το κόστος λειτουργίας μιας επιχείρησης. Είναι η φορολογία, οι ασφαλιστικές εισφορές, το κόστος ενέργειας, η χρηματοδότηση, οι υποχρεώσεις που συσσωρεύονται. Η εικόνα που έχουμε από την αγορά είναι ότι πολλοί μικρομεσαίοι επιχειρηματίες δυσκολεύονται πλέον να ανταποκριθούν. Η αύξηση των «κόκκινων» δανείων είναι ένα στοιχείο που πρέπει να μας προβληματίσει ιδιαίτερα. Δεν μιλάμε για μεγάλες επιχειρήσεις, αλλά για ανθρώπους που έχουν επενδύσει τη ζωή τους στη δουλειά τους και προσπαθούν να κρατήσουν τις επιχειρήσεις τους όρθιες. Το ίδιο πρόβλημα βλέπουμε και στα νοικοκυριά. Τα χρήματα που περισσεύουν για άλλες ανάγκες είναι όλο και λιγότερα. Και όταν το διαθέσιμο εισόδημα περιορίζεται, ο πολίτης αναγκάζεται να κάνει επιλογές. Εκεί ακριβώς πρέπει να έρθει η Πολιτεία με μέτρα που θα μειώνουν το πραγματικό κόστος για τον επαγγελματία και την οικογένεια.
Για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, ποιες είναι σήμερα οι σημαντικότερες διεκδικήσεις του ΕΕΑ; Σε ποια ζητήματα θέλετε να υπάρξει αποτέλεσμα το επόμενο διάστημα;
Για τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή το ζητούμενο είναι να μπορεί να ασκεί το επάγγελμά του σε ένα σταθερό και υγιές περιβάλλον. Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση αλλάζει, η τεχνολογία αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε και ο επαγγελματίας πρέπει να μπορεί να προσαρμοστεί χωρίς να βρεθεί μόνος του απέναντι σε αυτές τις αλλαγές. Παράλληλα, όμως, υπάρχει ένα πολύ σημαντικό ζήτημα που αφορά συνολικά την ασφαλιστική αγορά: πώς θα διατηρήσουμε την ασφάλιση προσιτή για τον πολίτη. Το βλέπουμε έντονα στην ασφάλιση υγείας. Οι αυξήσεις των ασφαλίστρων έχουν δημιουργήσει σοβαρές δυσκολίες σε αρκετούς ασφαλισμένους. Έχουμε πελάτες που αδυνατούν πλέον να ανταποκριθούν στο κόστος. Προσπαθούν πρώτα να αυξήσουν την απαλλαγή, ώστε να μειώσουν το ασφάλιστρο, και σε αρκετές περιπτώσεις τελικά οδηγούνται ακόμη και στη διακοπή του συμβολαίου. Αυτό είναι ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα. Γιατί μπορεί σήμερα κάποιος να θεωρεί ότι εξοικονομεί χρήματα, αλλά αύριο, όταν πραγματικά χρειαστεί την κάλυψη, μπορεί να βρεθεί χωρίς ασφαλιστήριο υγείας.
Έχετε δει στην πράξη να δικαιώνονται κάποιες από τις παρεμβάσεις του Επιμελητηρίου; Ποια αποτελέσματα ξεχωρίζετε και ποια θεωρείτε ότι έχουν ιδιαίτερη σημασία για τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή;
Υπάρχουν παρεμβάσεις που έχουν οδηγήσει σε αποτελέσματα και αυτό δείχνει ότι η επιμελητηριακή δράση μπορεί να έχει ουσιαστικό αποτύπωμα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η ένταξη των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στη δράση «Ξεκινώ Επιχειρηματικά». Αυτό που έχει σημασία είναι να συνεχίσουμε με τον ίδιο τρόπο. Να ακούμε τον επαγγελματία, να καταγράφουμε το πρόβλημα και να διεκδικούμε συγκεκριμένες λύσεις. Το Επιμελητήριο δεν μπορεί να λύσει μόνο του όλα τα προβλήματα της αγοράς, μπορεί όμως να λειτουργήσει ως θεσμικός εκπρόσωπος και ως καταλύτης για να προχωρήσουν λύσεις.
Το ΕΕΑ έχει αναπτύξει μια σειρά από δράσεις ειδικά για την ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Τι χρειάζεται σήμερα ο επαγγελματίας για να αντιμετωπίσει τις αλλαγές στην αγορά, την ψηφιοποίηση και την τεχνητή νοημοσύνη και πώς μπορεί το Επιμελητήριο να τον βοηθήσει ουσιαστικά;
Χρειάζεται πρώτα απ’ όλα ενημέρωση και εκπαίδευση. Η ψηφιοποίηση και η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον κάτι που θα έρθει στο μέλλον. Είναι ήδη εδώ και επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Ο επαγγελματίας πρέπει να μάθει να χρησιμοποιεί αυτά τα εργαλεία προς όφελός του. Να μειώσει το λειτουργικό του κόστος, να βελτιώσει την επικοινωνία με τον πελάτη και να γίνει πιο αποτελεσματικός. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι η τεχνολογία θα αντικαταστήσει τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή. Στην ασφάλιση υπάρχει κάτι που δεν μπορεί να αντικατασταθεί εύκολα: η προσωπική σχέση και η εμπιστοσύνη. Ο πελάτης θέλει έναν άνθρωπο που θα τον συμβουλεύσει, θα του εξηγήσει τι πραγματικά καλύπτει το συμβόλαιό του και θα σταθεί δίπλα του όταν θα χρειαστεί να το χρησιμοποιήσει.
Και θα ήθελα να σταθούμε λίγο περισσότερο στο ζήτημα της ιδιωτικής ασφάλισης υγείας. Τι μπορεί να γίνει ώστε η ασφάλιση να παραμείνει προσιτή και να μη μετατραπεί σε προϊόν για λίγους;
Εδώ θεωρώ ότι χρειάζεται μια συνολική πολιτική προσέγγιση. Η ιδιωτική ασφάλιση υγείας δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως πολυτέλεια. Είναι ένας θεσμός που συμπληρώνει τη δημόσια υγεία. Ένα μέτρο που θα μπορούσε να λειτουργήσει ως πραγματικό κίνητρο είναι η ενίσχυση της φορολογικής έκπτωσης για τα ασφάλιστρα υγείας. Να υπάρχει δηλαδή ένα ουσιαστικό φορολογικό κίνητρο για τον πολίτη που επιλέγει να ασφαλιστεί. Αν κάποιος πληρώνει για την ιδιωτική του ασφάλιση και παράλληλα απαλλάσσεται από ένα μέρος της φορολογικής επιβάρυνσης, τότε δημιουργείται ένα πραγματικό κίνητρο για να διατηρήσει την ασφάλισή του. Και αυτό δεν αφορά μόνο τον ίδιο τον ασφαλισμένο. Αφορά συνολικά το σύστημα υγείας. Όσο μειώνεται η ιδιωτική ασφάλιση υγείας, τόσο περισσότεροι άνθρωποι θα απευθύνονται στο δημόσιο σύστημα. Και η δημόσια υγεία ήδη έχει μεγάλες πιέσεις. Άρα πρέπει να δούμε το ζήτημα συνολικά. Δεν είναι απλώς μια φορολογική ελάφρυνση. Είναι ένα εργαλείο που μπορεί να συμβάλει στη διατήρηση της ιδιωτικής ασφάλισης, στην προστασία του πολίτη και ταυτόχρονα στην αποσυμφόρηση της δημόσιας υγείας.
Κοιτάζοντας συνολικά την αγορά και τη μέχρι τώρα πορεία της θητείας, τι σας προβληματίζει περισσότερο και τι σας κάνει αισιόδοξο; Και τι θα θέλατε, στο τέλος αυτής της περιόδου, να έχει αλλάξει ουσιαστικά για τα μέλη του ΕΕΑ και ειδικά για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές;
Με προβληματίζει περισσότερο η πραγματική οικονομική πίεση που υπάρχει στην κοινωνία. Όταν ο πολίτης δυσκολεύεται να καλύψει τις βασικές του ανάγκες, είναι λογικό να περιορίζει δαπάνες που θεωρεί ότι μπορούν να περιμένουν. Εκεί όμως πρέπει να είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί, γιατί η ασφάλιση είναι ένας θεσμός πρόληψης και προστασίας. Αυτό που με κάνει αισιόδοξο είναι ότι υπάρχει ένας κλάδος με επαγγελματίες που έχουν διάθεση να προσαρμοστούν και να εξελιχθούν. Και υπάρχει ένα Επιμελητήριο που μπορεί να λειτουργήσει ως ισχυρός θεσμικός σύμμαχος. Στόχος μας είναι στο τέλος αυτής της περιόδου ο επαγγελματίας να αισθάνεται ότι δεν είναι μόνος. Ότι όταν αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα υπάρχει ένας θεσμός που το ακούει, το αναδεικνύει και διεκδικεί λύση. Και ειδικά για τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, να δημιουργήσουμε τις προϋποθέσεις ώστε να μπορεί να παραμείνει ανταγωνιστικός, να εξελιχθεί και να συνεχίσει να προσφέρει πραγματική αξία στον ασφαλισμένο. Γιατί τελικά αυτό είναι και το μεγάλο στοίχημα: να έχουμε μια ασφαλιστική αγορά που θα μπορεί να είναι βιώσιμη για τον επαγγελματία και ταυτόχρονα προσιτή και χρήσιμη για τον πολίτη.