Η υπηρεσία απευθύνεται σε επιλεγμένους επαγγελματικούς κλάδους και προσφέρει ένα ολοκληρωμένο εργαλείο διαχείρισης πληροφοριών πελατών, πλήρως προσαρμοσμένο στις βασικές ανάγκες κάθε δραστηριότητας.
Το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών, στο πλαίσιο των Ανταποδοτικών Υπηρεσιών προς τα μέλη του, παρέχει δωρεάν πρόσβαση σε σύγχρονη πλατφόρμα CRM, με στόχο την ενίσχυση της οργανωτικής και λειτουργικής επάρκειας των επιχειρήσεων και φορέων που εκπροσωπεί.
Η υπηρεσία απευθύνεται σε επιλεγμένους επαγγελματικούς κλάδους και προσφέρει ένα ολοκληρωμένο εργαλείο διαχείρισης πληροφοριών πελατών, πλήρως προσαρμοσμένο στις βασικές ανάγκες κάθε δραστηριότητας.
Η δωρεάν παροχή CRM απευθύνεται αποκλειστικά σε ενεργά μέλη του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, τα οποία δραστηριοποιούνται στους ακόλουθους κλάδους:
Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές
Φροντιστήρια Μέσης Εκπαίδευσης
Κέντρα Ξένων Γλωσσών
Εκπαιδευτές Οδήγησης
Βασική προϋπόθεση για την ένταξη στο πρόγραμμα είναι η εξόφληση της ετήσιας συνδρομής του μέλους για το τρέχον έτος.
Δεν υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των μελών που μπορούν να συμμετέχουν στην υπηρεσία.
Η εκδήλωση ενδιαφέροντος πραγματοποιείται μέσω ειδικής online φόρμας, η οποία είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών.
Μετά την υποβολή της αίτησης, το Τμήμα Ανταποδοτικών Υπηρεσιών εξετάζει το αίτημα και επικοινωνεί με το ενδιαφερόμενο μέλος εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημερών.
Κατόπιν έγκρισης, η αίτηση λαμβάνει αριθμό πρωτοκόλλου και το μέλος ενημερώνεται επίσημα μέσω email για την ένταξή του στο πρόγραμμα.
Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας απαιτείται η συμπλήρωση και ηλεκτρονική υπογραφή αίτησης συμμετοχής μέσω gov.gr.
Για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία, τα μέλη μπορούν να επικοινωνούν στο 210 3380261.
Η πλατφόρμα CRM που παρέχεται είναι custom εφαρμογή, σχεδιασμένη και υλοποιημένη από τη συνεργαζόμενη εταιρία Extend, ειδικά για τις ανάγκες των κλάδων που εξυπηρετεί.
Πρόκειται για cloud-based σύστημα, προσβάσιμο μέσω διαδικτύου από υπολογιστή ή κινητή συσκευή (browser / app), χωρίς να απαιτείται τοπική εγκατάσταση λογισμικού.
Η πλατφόρμα υποστηρίζει τη συγκέντρωση, οργάνωση και διαχείριση δεδομένων πελατών, διευκολύνοντας την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησης και τη γρήγορη πρόσβαση σε κρίσιμες πληροφορίες.
Το CRM έχει σχεδιαστεί ώστε να καλύπτει τις βασικές ανάγκες κάθε κλάδου, με διαφοροποιημένη δομή και ρόλους χρηστών.
Στους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές παρέχεται ρόλος διαχειριστή
Στους υπόλοιπους κλάδους υποστηρίζονται επιπλέον ρόλοι, όπως μαθητές, γονείς και εκπαιδευτικοί
Η πλατφόρμα δεν υποστηρίζει μεμονωμένες προσαρμογές ανά μέλος. Ωστόσο, προτάσεις για πρόσθετες λειτουργίες μπορούν να υποβληθούν στο Τμήμα Ανταποδοτικών Υπηρεσιών και, εφόσον υπάρχει αυξημένο ενδιαφέρον, να εξεταστούν για μελλοντική υλοποίηση.
Μετά την ορθή συμπλήρωση και υπογραφή της αίτησης συμμετοχής, τα στοιχεία πρόσβασης του λογαριασμού δημιουργούνται από τη συνεργαζόμενη εταιρία και κοινοποιούνται στο μέλος από το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών.
Η ενεργοποίηση ολοκληρώνεται εντός 2–5 ημερών και η χρήση της πλατφόρμας μπορεί να ξεκινήσει άμεσα με την παραλαβή των στοιχείων πρόσβασης.
Στα συμμετέχοντα μέλη παρέχεται εγχειρίδιο χρήσης καθώς και βίντεο παρουσίασης της πλατφόρμας, προσαρμοσμένα στον εκάστοτε κλάδο.
Η τεχνική υποστήριξη παρέχεται σε συνεχή βάση, κυρίως μέσω email και, όπου απαιτείται, τηλεφωνικά. Αναλυτικές οδηγίες και στοιχεία επικοινωνίας γνωστοποιούνται στα μέλη μετά την ένταξή τους στο πρόγραμμα.
Τα δεδομένα που καταχωρούνται στην πλατφόρμα φιλοξενούνται σε υποδομές της Azure, εντός ασφαλούς περιβάλλοντος.
Η υπηρεσία είναι πλήρως συμβατή με τον Κανονισμό GDPR, ενώ οι όροι προστασίας προσωπικών δεδομένων περιγράφονται αναλυτικά στην αίτηση συμμετοχής.
Παρέχεται δυνατότητα εισαγωγής και εξαγωγής δεδομένων σε μορφή Excel, διευκολύνοντας τη διαχείριση αρχείων από τα μέλη.
Η παροχή του CRM είναι εντελώς δωρεάν, χωρίς κόστος εγκατάστασης, συντήρησης ή χρήσης.
Η διάρκεια χρήσης είναι αορίστου χρόνου, χωρίς χρονικό περιορισμό.
Η πλατφόρμα CRM χρησιμοποιείται ήδη από σημαντικό αριθμό μελών των επιλέξιμων κλάδων, αποδεικνύοντας την πρακτική της αξία και λειτουργικότητα.
Παρέχεται δυνατότητα παρακολούθησης συνοπτικών βίντεο παρουσίασης, ανάλογα με τον κλάδο δραστηριότητας του ενδιαφερόμενου μέλους.
