Συνήγορος του Καταναλωτή:Αυξημένος κατά 16,1% ο αριθμός των αναφορών

Ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελος Ζερβέας, και ο Αναπληρωτής Συνήγορος, κ. Δημήτρης Μάρκου, παρέδωσαν στον Πρόεδρο της Βουλής, κο Ευάγγελο Μεϊμαράκη, και στον Πρωθυπουργό, κο Αντώνη Σαμαρά, την Ετήσια Έκθεση της Αρχής για τα πεπραγμένα του 2013. 
Ο αριθμός των αναφορών που υποβλήθηκαν εντός του 2013 στην Αρχή παρουσιάζεται σημαντικά αυξημένος κατά 16,1% σε σχέση με το 2012, σημειώνοντας πορεία αντιστρόφως ανάλογη της πτώσης (κατά 6,7%) της ιδιωτικής κατανάλωσης στο αντίστοιχο διάστημα. Η μεγαλύτερη αύξηση αναφορών εντοπίζεται στις υπηρεσίες εκπαίδευσης και υγείας, στις ταχυδρομικές υπηρεσίες και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες.Επιπροσθέτως ο Συνήγορος του Καταναλωτή επεξεργάστηκε , 247 νέες αναφορές, στο πλαίσιο λειτουργίας του Ευρω αϊκού Κέντρου Καταναλωτή της Ελλάδας π , το οποίο εποπτεύει.
Οι αναφορές στην Αρχή υποβλήθηκαν κατά 61,3% π α ό γυναίκες και κατά 38,7% άνδρες, 33,7% με το των αναφορών να προέρχεται από διαμένοντες καταναλωτές εκτός Αττικής.
Οι ταχυδρομικές υπηρεσίες και ηλεκτρονικές επικοινωνίες αναδεικνύονται στον εμπορικό κλάδο με τις περισσότερες αναφορές εις βάρος τους. Ακολουθούν οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, που εμπεριέχουν αναφορές τόσο κατά πιστωτικών ιδρυμάτων όσο και κατά ασφαλιστικών εταιρειών, και ο κλάδος των γενικών καταναλωτικών αγαθών.Κυριότερα, οι καταναλωτές καταγγέλλουν στην Αρχή οικονομικές διαφορές (π.χ. εσφαλμένους λογαριασμούς, αδικαιολόγητες τιμολογήσεις, αδιαφάνεια χρεώσεων, είσπραξη χρεών), ζητήματα που αφορούν την ποιότητα και την παροχή των αγαθών (π.χ. μη συμμόρφωση με την παραγγελία, εμφάνιση ελαττωμάτων, αδικαιολόγητες καθυστερήσεις, απροειδοποίητη αναστολή της εκτέλεσης παραγγελιών ή της παροχής υπηρεσιών, κ.λπ.), καθώς επίσης θέματα κατάρτισης και εκτέλεσης συμβάσεων (π.χ. πλημμελή προσυμβατική ενημέρωση, μονομερή τροποποίηση συμβατικών όρων, άρνηση δικαιώματος 
υπαναχώρησης, αιτήματα καταγγελίας συμβάσεων, κ.λπ.).

Το πλήρες κείμενο της Έκθεσης είναι ελεύθερα προσβάσιμο από τον διαδικτυακό τόπο 
του Συνηγόρου του Καταναλωτήhttp://www.synigoroskatanaloti.gr/index.html