Με μεγάλη επιτυχία τα 3 webinar Ε.Ε.Α. – Οικονομικού Πανεπιστημίου για «Βελτιστοποίηση της εμπειρίας και της ικανοποίησης των πελατών» – Οι παρουσιάσεις

Με τεράστια επιτυχία ολοκληρώθηκε ο δεύτερος κύκλος των webinars που διοργάνωσε και προσέφερε δωρεάν το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών, σε συνεργασία με το ΚΕΔΙΒΙΜ του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών με στόχο την εκπαίδευση και κατάρτιση των μελών του Επιμελητηρίου, στο γνωστικό αντικείμενο «Βελτιστοποίηση της εμπειρίας και της ικανοποίησης των πελατών».

Τα τρία webinars πραγματοποιήθηκαν για πρώτη φορά το καλοκαίρι του 2023 και λόγω της μεγάλης συμμετοχής και του πλήθους των αιτημάτων αποφασίστηκε η επανάληψή τους τον Σεπτέμβριο του 2023. Η συμμετοχή ξεπέρασε τους 2.000 συμμετέχοντες από όλη την Ελλάδα.

Οι τρεις θεματικές ενότητες ήταν:

• Εξυπηρέτηση Πελατών και Διαχείριση Παραπόνων με εισηγητή τον κ. Κωστή Ήντουνα
• Στρατηγικό Μάρκετινγκ με εισηγητή τον κ. Γεώργιο Μπάλτα
• Διαχείριση Κρίσεων με εισηγητή τον κ. Δημήτρη Λυμπερόπουλο.

Σε όλες και όλους όσοι παρακολούθησαν τα webinars δόθηκε Πιστοποιητικό Παρακολούθησης από το Ε.Ε.Α. και το ΚΕΔΙΒΙΜ του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών.

Τα σεμινάρια χαιρέτησαν ο Πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών και επίτιμος Διδάκτορας του Πανεπιστημίου Πειραιά κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου και ο Υπεύθυνος Συμβουλευτικής Υποστήριξης Επιχειρήσεων και Μέλος της Διοικητικής Επιτροπής του ΕΕΑ κ. Γιάννης Βαφειαδάκης, ο οποίος είχε και την πρωτοβουλία της διοργάνωσης των σεμιναρίων αυτών.

Αφού αναφέρθηκαν στις πολυεπίπεδες δράσεις του Ε.Ε.Α. για την εκπαίδευση των μελών του και των εργαζομένων τους, υποσχέθηκαν ένα «πλούσιο» μέλλον όσον αφορά στα σεμινάρια που θα προσφέρει το Ε.Ε.Α. με στόχο την αναβάθμιση των ικανοτήτων των μελών του και τη βελτίωση της θέση τους στον αυξανόμενο ανταγωνισμό.

Ακολουθούν οι παρουσιάσεις των τριών σεμιναρίων: